Как боты покупают PS5 и завышают цены - The Washington Post

(Брайан Скагнелли для The Washington Post) Джеффри А. Фаулер и Хизер Келли 16 декабря 2020 года в 7:00 по восточному стандартному времени Джеффри А.


Фаулер и Хизер Келли 16 декабря 2020 года в 7:00 EST Поделитесь этой историей на Рождество, это мальчик против бота. Тринадцатилетний Джон Коулман перепробовал все, чтобы купить игровую приставку Sony 5. Коулман из Боуи, штат Мэриленд, потратил свое лето на уборку и стрижку газонов, чтобы сэкономить 500 долларов, которые должна стоить игровая консоль. Он не ложился спать до 5 часов утра, когда в продажу поступили первые устройства Target, и разбил лагерь перед игрой в Мэриленде в Черную пятницу. Спустя месяц после дебюта PS5 он каждый день проверяет оповещения об инвентаре после виртуальной школы, но у него по-прежнему нет консоли. Представляем Help Desk: Технологии, которые заставляют технику работать на вас стрелка вправо 47-летний Тед Брэк преследует новые игровые приставки перед двумя компьютерными мониторами в Лас-Вегасе - с очень разными результатами. Брак купил восемь консолей так далеко от сети. розничные торговцы, включая Walmart, продают их на e bay по цене до 1160 долларов. Его секретное оружие: боты или программное обеспечение, которое помогает ему знать, когда товары есть в наличии, и может забивать розничных продавцов заказами быстрее, чем любой постоянный покупатель мог бы надеяться самостоятельно. История рекламы продолжается под рекламой, технология заработала никчемное прозвище: Боты Grinch. Компьютерные программы, автоматизирующие онлайн-задачи, называемые ботами, адаптировались к пандемии коронавируса и низким запасам горячих продуктов, чтобы создать идеальный шторм праздничного разочарования - или возможности, в зависимости от вашей точки зрения. В Черную пятницу, когда Walmart.com запустил сделку на консоли, он заявил, что заблокировал более 20 миллионов попыток ботов за первые 30 минут продажи. Target заявляет, что постоянно отслеживает и блокирует ботов, уделяя особое внимание таким востребованным продуктам, как PS5. Один британский ритейлер по имени Very заявил, что отменил как минимум 1000 заказов на игровые консоли после того, как узнал, что они были размещены ботами. Использование торговых ботов для покупки этих продуктов совершенно законно в Соединенных Штатах, несмотря на беспокойство розничных продавцов и разжигание раздражения таких клиентов, как Коулман. Некоторые операторы ботов являются современными скальперами, чтобы зарабатывать деньги, заставляя Санту платить рыночные цены. Другие, разбирающиеся в компьютерах покупатели, теперь обращаются к ботам из-за отчаяния, чтобы заполнить свои собственные списки подарков. Джин Парк из Лаунчера и Элиз Фавис делятся своим опытом работы с консолями следующего поколения и объясняют плюсы и минусы обоих. (Джаан Элкер / The Washington Post) Торговые боты не новость, но их использование быстро растет. Развернутые людьми, которые покупают и перепродают билеты, кроссовки высокого класса и дизайнерскую одежду, они теперь расширяются в другие категории, где спрос превышает предложение, включая места для доставки продуктов в разгар пандемии. Imperva, компания, занимающаяся кибербезопасностью, сообщает, что среди ее клиентов на «плохие боты» приходилось 24,1% всего трафика в 2019 году - по сравнению с 20,4% в 2018 году. («Хорошие боты» - это такие же, как скауты поисковой системы Google.) Служба поддержки: Задайте нашему техническому обозревателю вопрос: «Это полномасштабная гонка вооружений, которая продолжает усиливаться», - говорит Томас Платт, глава отдела электронной коммерции в компании Netacea, занимающейся защитой ботов. История рекламы продолжается ниже. - были даже дерзкие ограбления. Но прекратить использование ботов легче сказать, чем сделать в интернет-экономике, объединяющей столько разных интересов: компании, которые хотят производить востребованные продукты, и первые пользователи, которые сделают все, чтобы их получить. Ритейлеры в первую очередь инвестировали в оборот товарно-материальных ценностей и онлайн-рынки перепродажи, надеясь на сокращение. А еще есть люди из малого бизнеса, такие как Брэк, реселлер в Вегасе, и люди (часто подростки), которые делают ботов, которые он использует. «Я понимаю, почему кто-то расстраивается из-за этого. Но в любое время, когда на что-то есть спрос, вы всегда найдете кого-то посередине между покупателем и продавцом », - говорит Брэк, который говорит, что 30 000 долларов в этом году с его стороны. Обзор hustle.play Station 5: PS5 - это сенсорный поворотный момент. «Я понимаю, что это способ быстро заработать много денег», - говорит 13-летний Коулман. Но «подумайте о маленьких детях, которые этого ждали; это будет их первая консоль ». Рекламная история продолжается под рекламой. Битвы PS5 в 2020 году показывают, что не совсем ясно, кто даже виноват. Игра в кошки-мышки длилась всю ночь, прежде чем он купил свои первые четыре PS5. 12 ноября. Он знал, что должен подготовить свой арсенал ровно в 9 часов утра по тихоокеанскому времени, когда Walmart объявил, что его первая партия поступит в продажу. Вероятно, это была первая ошибка Walmart в продолжающейся игре в кошки-мышки с операторами-ботами. Брак начал свое дело три года назад, покупая и перепродавая кроссовки ограниченным тиражом, и с тех пор совершенствует искусство «полицейского» или успешной покупки. В то утро в его инструменты входил бот, который он купил за 250 долларов. Он запускал его на виртуальном сервере в Вирджинии, который предлагал более быстрое соединение, чем он мог бы получить со своего домашнего ноутбука. История продолжается под рекламой внутри бота - настольного приложения, которое очень похоже на профессиональное программное обеспечение для рабочего места, но с удобным для геймеров темные цвета - он вставил ссылку на продукт, который хотел купить, и ввел свою кредитную карту. реклама, но «справиться» с горячими продуктами не так просто, как просто включить приложение. У розничных продавцов есть ряд средств защиты, которые необходимо обойти пользователям-ботам. Брэк использует прокси-серверы, чтобы скрыть свой IP-адрес, и даже создал слегка измененные версии своего адреса доставки, чтобы несколько заказов не выглядели подозрительно. Плохой Wi-Fi замедляет работу. Почините свой, не тратя ни копейки. Розничные торговцы утверждают, что они на эти уловки. «Скрипты ботов постоянно развиваются и переписываются, поэтому мы создали, развернули и постоянно обновляем наши собственные инструменты обнаружения ботов, позволяющие нам успешно блокировать подавляющее большинство наблюдаемых нами ботов», - сказал Джерри Гейслер, директор по информационной безопасности Walmart. Он также сказал, что большая часть его спроса на консоли поступает от реальных людей и что компания проверяет и отменяет заказы, купленные ботами, хотя он не сказал, сколько Walmart отменило. «Подавляющее большинство наших консолей следующего поколения было приобретено законными клиентами», - сказал Гейслер. Реклама walmart не остановила Брэка. Когда в 9 утра начались продажи, его бот приступил к работе. К 9:01 два значка внутри приложения изменились с красного на зеленый - и Брэк заказал две PS5. В тот же день Walmart произвел второй выпуск акций, и он купил еще две. Розничный торговец говорит, что его инструменты обнаружения и предотвращения ботов становятся более эффективными с каждым выпуском. Imperva, которая работает с розничными торговцами, но не раскрывает своих клиентов, говорит, что ее программное обеспечение создает препятствия для ботов, например проверяет 200 атрибутов браузера, чтобы увидеть если это настоящий девайс. «Таким образом, если они преодолеют одно препятствие, вы поместите что-то вроде капчи, чтобы их обнаружить», - сказал Эдвард Робертс, стратег по безопасности приложений. Компьютеры и люди врозь »- это тесты, предназначенные для обнаружения ботов. Но в наборе инструментов Брэка тоже есть способы обойти это, в том числе услуга подписки, которая передает Captcha людям, которые заполняют их в режиме реального времени. Реклама еще больше усложняет борьбу, некоторые боты просто предоставляют информацию, например, когда что-то есть в наличии, что может Следующие четыре победы Брэка на PS5 были даже более полезны для торговых посредников, чем бот-покупатель. Следующие четыре победы Брэка на PS5 были получены благодаря услуге стоимостью 500 долларов в месяц от компании Fulcrum, которая дает ему мгновенные обновления о том, что есть в наличии и скрыто в частях сайтов розничных продавцов, видимых только для поисковые системы и боты. Вот так он поймал пополнение запасов PS5 на Amazon в последний раз. Неделя, совершая фактическую покупку без помощи бота. Только так много, что нужно сделать, даже если боты составляют лишь небольшую часть продаж PS5, как утверждает Walmart, очевидно, что существует огромный реальный спрос, превышающий количество новых игр доступны консоли. Если бы на реальных и виртуальных полках было больше устройств, операторы ботов не смогли бы так много перепродавать их. История рекламы продолжается ниже рекламы, новые консоли выходят раз в шесть-семь лет, что уже вызывает больше ожиданий, чем более частое обновление устройств. Но это была только одна из проблем больших релизов этого года. Пандемия и ограничения социальной активности толкают людей по всему миру к массовым играм. Пандемия также нарушила цепочки поставок, по словам Льюиса Уорда, директора по исследованиям игр в компании IDC, занимающейся маркетинговыми исследованиями, который говорит, что «аппаратных средств не так много». Производитель игровых приставок Sony не ответил на запросы о комментариях. Вероятно, это еще одна причина нехватки, не связанная с пандемией: компании не хотят продавать слишком много устройств сразу. Руководство по покупкам для ноутбуков: издание по выживанию при пандемии IDC Ward оценивает, что Sony поставит около 5 миллионов PS5 в этом квартале, а Microsoft переместит около 3,8 миллиона Xbox Series X, еще один популярный товар для бот-покупок. (Microsoft отказалась от комментариев.) Компании, вероятно, в настоящее время получают очень небольшую прибыль от каждой консоли, если вообще получают, из-за высокой стоимости их высокопроизводительных аппаратных компонентов. Но в ближайшие годы производство игровых систем станет дешевле, поскольку стоимость комплектующих упадет, что сделает продаваемые в будущем консоли более прибыльными для компаний, - говорит Уорд. История рекламы продолжается под рекламой: «Они теряют деньги на этих комплектах. У них есть стимул не разгоняться до гигантского числа », - говорит Уорд, указывая на то, что срок службы консолей может составлять 12 лет. «Со временем они будут зарабатывать на них больше денег». Интернет-магазины, один из первых и наиболее прибыльных предприятий Интернета, также позволяют операторам-ботам очень легко и удобно продавать свои товары со значительной наценкой. Craigslist и Facebook Marketplace имеют минимальную модерацию и упрощают поиск ближайших покупателей, готовых платить наличными на парковке. Брак продал все свои PS5 на e bay. «Я не думаю, что они возражают, если честно, - сказал он. Платформа имеет обширные правила и меры защиты, чтобы попытаться помешать людям продавать поддельные продукты, но не правила, запрещающие перепродавать товары, приобретенные ботами, по двойной розничной цене. «Перепродажа настоящих консолей разрешена и не считается мошенничеством, если они указаны правильно», - сказала пресс-секретарь e bay Эшли Сеттл. Согласно системному анализу, операторы ботов меньше похожи на Гринча и больше похожи на людей, занимающихся побочной суетой. просто то, что мне нравится делать », - сказал Брэк. «Дело не только в деньгах». Хотя Брэк регулярно работает веб-разработчиком, примерно половина его доходов поступает от предприятий, связанных с ботами, включая веб-сайт, который он ведет, под названием «Cop supply», который помогает людям сравнивать покупки ботов. Он также ведет чат в Discord под названием cop works Cook Group для реселлеров, в котором они платят 30 долларов в месяц, чтобы получать информацию о новых продуктах и ​​другие советы. Эти общественные службы дали ему общий взгляд на экономику ботов, в которой он называет себя посредственным игроком. За последний год он легко увеличился вдвое. «Все переехали внутрь из-за пандемии», - говорит он. «Я думал, что наступит рецессия, и люди будут менее склонны покупать продукты. Но это не так. Это идеальный способ побаловать себя ». Охранные компании также заявляют, что существуют группы доказательств, которые больше похожи на традиционные хакерские организации, присоединяющиеся к экономике. Netacea сообщает, что только одна небольшая, но хорошо организованная группа ботов по перепродаже в Европе получила прибыль в размере более 1 миллиона долларов за первые две недели от PS5. «Видеть хорошо финансируемые группы ботов - это большое изменение», - сказал Платт, глава отдела электронной коммерции Netacea. «Мы не привыкли, что люди вкладывают миллион долларов в покупку акций». Ничего страшного, если вы не обращали внимания на гаджеты в 2020 году. Вот лучшие из них, которые вы пропустили. Фирмы по обеспечению безопасности говорят, что розничным торговцам и производителям продукции необходимо изменить экономика рынка ботов за счет использования большего количества своего программного обеспечения. «Им нужно сделать атаки более дорогими для оператора бота. Сейчас это слишком дешево, а вознаграждение слишком велико », - говорит Робертс из Imperva. Соединенные Штаты рассматривают закон, основанный на Законе о BOTS от 2016 года, который запрещает использование программного обеспечения для скальпирования билетов. Конгрессмен Пол Тонко (штат Нью-Йорк) спонсировал этот закон и в 2018 году предложил Закон о запрещении использования ботов Гринча, который уполномочит Федеральную торговую комиссию подавать в суд на людей, которые используют ботов для обхода средств защиты от ботов со стороны всех видов розничных торговцев. Он планирует снова внести законопроект в 2021 году. «Почему семьи должны платить более высокую цену, потому что кто-то манипулировал рынком?» - сказал Тонко в интервью. «В этом есть несправедливость, которая, кажется, усилилась - и ее влияние на нынешнюю атмосферу пандемии и экономический спад становится еще более болезненным». Гейслер из Walmart заявил во вторник в своем блоге, что компания просит законодателей принять меры против ботов и надеялись, что к нему присоединятся и другие розничные торговцы. Тем не менее, еще предстоит проработать детали того, какое именно поведение будет незаконным, как бороться с международными операторами ботов и какие обязанности розничные торговцы будут должны сообщать о поведении ботов в Федеральную торговую комиссию или даже Перестаньте сами использовать ботов для проверки цен на конкурентов. В погоне за PS5 многие постоянные покупатели сообщили, что переняли некоторые приемы у спекулянтов-ботами, чтобы иметь шанс победить их - и тысячи других людей - покупателей при оформлении заказа. Они подписываются на учетные записи, такие как @ Wario64, который распространяет слухи о том, когда магазины будут предоставлять товарные запасы, и настраивают оповещения с помощью инвентарных ботов. Многие заранее создают учетные записи у каждого продавца, чтобы не тратить время на ввод номера кредитной карты и адреса доставки. Они присоединяются к каналам Discord, таким как `` Месть скальперов '' (с более чем 3000 участников), чтобы обмениваться советами и смотреть видео с практическими рекомендациями по покупке. Колман, подросток из Мэриленда, испробовал многое из этого, в том числе оповещения об инвентаризации и наличие своих родителей. создать учетные записи на таких сайтах, как Target, game stop, Best Buy и Walmart. Ему удалось получить PS5 в своей тележке для покупок, но она исчезает к тому моменту, когда он нажимает на кассу - частая жалоба среди покупателей на разных сайтах. После того, как Washington Post попросила Брэка прокомментировать Коулмана, подростка, охотящегося за PS5, сказал Брак. он хотел отправить ему одну из консолей, которые он получил с помощью своего бота. «Мне плохо», - сказал он. Прочтите больше обзоров и анализов потребительских технологий: 5G - наименее привлекательная вещь в i phone 12 Новый браслет Amazon Health Band - самая агрессивная технология, которую мы когда-либо тестировали. Не пора ли удалить tik tok? Путеводитель по слухам и реальным рискам, связанным с конфиденциальностью. Комментарий к подарку. Обзор подарочной статьи. Сегодняшние заголовки самых важных новостей дня, подготовленные редакторами Post и доставляемые каждое утро.
RELATED ARTICLES